Syarat & Ketentuan

Dengan melakukan pemesanan, menandatangani quotation/kontrak, melakukan pembayaran, atau menggunakan layanan Mazni Studio (“Layanan”), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Jika tidak setuju, mohon hentikan penggunaan Layanan.

• Proyek dimulai setelah pembayaran uang muka (DP) dan/atau penandatanganan dokumen persetujuan (quotation/SoW/kontrak).
• Klien menyediakan materi (logo, brand guideline, konten teks, gambar, struktur menu) tepat waktu. Keterlambatan materi dapat menggeser timeline.
• Handover dilakukan setelah pelunasan dan penerimaan akhir (UAT/acceptance).
• Perubahan di luar scope awal diperlakukan sebagai change request dengan estimasi terpisah.

• Skema umum: DP 50% (mulai kerja) — 50% pelunasan (sebelum go-live/serah terima). Skema dapat berbeda sesuai penawaran tertulis.
• Biaya pihak ketiga dan pajak yang berlaku menjadi tanggung jawab klien.
• Invoice lunas setelah kami menerima konfirmasi dari sistem/metode pembayaran.

• Paket/matriks fitur tercantum pada halaman Harga atau dokumen penawaran.
• Termasuk 2–3 kali putaran revisi minor per fase kecuali disepakati lain.
• Permintaan di luar scope (fitur baru, perubahan besar, integrasi tambahan) dikutip sebagai add-on.

• Hosting/domain dapat disediakan oleh Mazni Studio atau oleh klien. Kredensial & kepemilikan dijelaskan saat handover.
• Layanan pihak ketiga (CDN, analitik, email transaksional, pembayaran, plugin berbayar) mengikuti syarat penyedia masing-masing.
• Gangguan pada layanan pihak ketiga berada di luar kendali kami; kami bantu secara best effort.

• Klien menjamin memiliki hak atas konten (logo, foto, teks, musik, font, dsb.).
• Kode sumber, komponen desain, dan aset internal Mazni Studio dilindungi hak cipta; kecuali disepakati lain, lisensi penggunaan bersifat non-eksklusif untuk proyek terkait.
• Penggunaan open-source/plugin tunduk pada lisensi pihak ketiga masing-masing.

• Praktik pengembangan wajar (validasi input, pembaruan dependensi berkala).
• Audit keamanan khusus/penetration test tidak termasuk default dan dapat dipesan terpisah.

Dilarang menggunakan Layanan untuk konten/aktivitas berikut:

• Melanggar hukum, SARA, pornografi, ujaran kebencian, penipuan.
• Malware, spam, scraping berlebihan, DDoS, atau gangguan infrastruktur.
• Pelanggaran privasi, hak cipta, merek dagang, atau hak pihak ketiga.

• Menjaga uptime tinggi dengan pemeliharaan terjadwal yang diberitahukan sewajarnya.
• Performa bergantung pada faktor teknis (server, jaringan, CDN, pihak ketiga). SLA khusus tersedia pada paket tertentu.

Kami memproses data sesuai Kebijakan Privasi.

• Pembayaran yang sudah diproses bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.
• Pengecualian dapat dipertimbangkan jika terjadi kegagalan material dari sisi kami yang tidak dapat diperbaiki secara wajar (evaluasi kasus per kasus).
• Ajukan permohonan melalui Kontak maksimal 7 hari kalender sejak transaksi/penyerahan pekerjaan.

• Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung/konsekuensial.
• Total tanggung jawab (jika ada) dibatasi sampai nilai transaksi terkait yang dibayarkan kepada kami.

Ketentuan dapat diperbarui sewaktu-waktu dan berlaku saat dipublikasikan di halaman ini.

Pertanyaan terkait ketentuan ini dapat dikirim ke support@mazni.id atau melalui halaman Kontak.